常见问题解答

1.Yiton代购有什么好处？

第一点，方便省时。许多海外用户并不习惯使用淘宝的沟通工具，卖家也不会随时在线，Yiton会帮助各位采购中国商品，无需您去和卖家沟通，帮您节约宝贵的时间。

第二点，简单快捷。Yiton强大的后台可以跟踪商品进展，您只要登陆网站就可以查看商品的状态。商品抵达仓库后，当天下午四点（以北京时间为准）前打包，当天发货。如果您出去旅行了，没有时间上网，还可以使用预打包功能，自动发货。货物一旦出现问题，客服会采用您的留下的联系方式及时通知。

第三点，安全省心。商品在中国流通环节出现商品瑕疵、缺货、物流丢失货物等问题，yiton会帮您解决退款问题。尽量减少您海外购物不必要的烦恼。

2.中国所有商品都可以购买吗？

中国网上商城的商品种类繁多，涵盖了生活所需的方方面面，无论您选择yiton代购服务还是转运服务，在中国购买的商品，必须是符合中华人民共和国的法律法规，国家准许进口的商品。

3.有哪些可以代购的网站？

目前99%的代购都可以在淘宝，天猫，阿里巴巴完成，当然其他中国网站和可以面向中国发货的网站也都可以进行代购。

4.什么是集中运送？

集中运送：将代购或转运的多件商品（或多个包裹内的商品）提交运送后，yiton为您集中包装，并一起邮寄到您的海外地址，就是yiton集中运送服务。

将您代购或转运的多件商品（或多个包裹内的商品）合并邮寄，相比单独邮寄，可省下大量国际运费。

5.代购与代运的区别

（1）代购---我们帮您购买

您在我们网站提交代购订单，支付商品费用+国内运费（商家免邮除外），由yiton的采购人员帮您向商家购买，商品到达yiton仓库验货入库后您再提交运单邮寄到海外

（2）代运---您自己向商家购买或亲友邮寄的包裹

您可以让商家或亲友用国内快递将商品邮寄到yiton仓库，商品到达入库后您再提交运单邮寄到海外。

两种服务详情对比：

A.总费用

代购总费用=国际运费（根据您的商品重量、选择的运送方式、运送地区所计算出来的运费）+国内运费+商品费用

代运总费用=国际运费（根据您的商品重量、选择的运送方式、运送地区所计算出来的运费）

B.适用范围

代购适用于：无淘宝账户、无支付宝账户的客户或者想节省时间的用户。

代运适用于：1、有淘宝账户、有支付宝账户、有国内其他购物网站账户、经常网购、希望单独向商家额外争取优惠的客户等；2、亲友赠送的礼品、家里的旧物、不是网上购买的商品；

C.验货服务

代购，yiton收到商品后为用户提供验货服务，代运则没有这项服务。

6.提交订单后，我还可以更改我的订单吗？

如果在代购过程中您需要对您的商品进行颜色或者尺码的调换，您可以联系我们的客服。

如果卖家还未发货，我们将联系卖家进行协商，并进行调换。

如果卖家已经发货，我们将联系卖家进行调换货的协商。要是卖家同意调换，您需要承担调换货产生的运费，在得到您的确认后，我们将帮您调换。